VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT

Visszaküldési és visszatérítési irányelvek

Elkötelezettek vagyunk, hogy magas minőségű termékeket és kielégítő vásárlási élményt nyújtsunk Önnek. A visszaküldési irányelvünk 14 napig érvényes. Ha az átvétel dátuma több mint 14 nappal ezelőtt történt, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszaküldött termékeknek nem szabad használtnak lenniük, és az átvételkor kapott állapotban kell lenniük. A termékeket az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Kérjük, a visszaküldés előtt feltétlenül küldjön e-mailt az ügyfélszolgálatnak a info@bosco-hu.com címre, és olvassa el figyelmesen az alábbi irányelveket.

---

1. Rendelés lemondása

Ha a rendelése már kifizetésre került, de még nem került kiszállításra, kérheti a rendelés lemondását. A tranzakciós díjak, amelyeket a fizetési csatorna vagy platform számít fel, a visszatérítés összegéből kerülnek levonásra. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal minél hamarabb.
Ha a rendelés már a kiszállítási folyamatban van vagy elküldték, nem tudjuk lemondani. Ha mégis vissza szeretné küldeni, kövesse a visszaküldési folyamatot.

2. Visszaküldési irányelvek

A vásárlástól számított 14 napon belül elfogadunk visszaküldési kérelmeket. A határidő lejárta után a visszaküldés nem lehetséges.
A visszaküldött termékeknek nem szabad használtnak vagy mosottnak lenniük, teljes csomagolásban kell lenniük, és tartalmazniuk kell minden eredeti tartozékot, címkét, használati útmutatót és számlát vagy rendelési számot.
A következő termékek nem tartoznak a visszaküldési irányelvek alá: ha a terméket használták, megsérült, szennyezett, szaga van, vagy hiányoznak hozzá tartozékok, amelyek befolyásolják az újraeladást, jogunkban áll visszatérítést megtagadni.
Ne küldje vissza a terméket közvetlenül a gyártónak.

3. Szállítási költségek

Ha a visszaküldés az alábbi okok miatt történik:

• A termék minőségi problémás;

• Rossz terméket küldtünk.

A visszaküldési költségeket mi álljuk.
A vásárlónak fényképeket vagy videót kell szolgáltatnia bizonyítékként, és el kell küldenie a info@bosco-hu.com címre. Az ellenőrzést követően irányítjuk a visszaküldési folyamatot, és biztosítjuk a visszaküldési költségek megtérítését.

Ha a visszaküldés más okok miatt történik, a szállítási költséget a vásárlónak kell állnia, például:

• Személyes okok, pl. nem tetszik a termék, rossz méret, rossz rendelés, nem felel meg az elvárásoknak.

• Hibás cím, átvétel megtagadása vagy késedelmes átvétel.

Megjegyzés: Ha a visszaküldés nem nyomon követhető szállítási módon történik, vagy a nem megfelelő csomagolás miatt a termék megsérül vagy elveszik, nem vállalunk felelősséget, és nem tudjuk feldolgozni a visszatérítést.

4. Visszatérítési folyamat

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és elvégeztük a minőségellenőrzést, a visszatérítési folyamat 5–7 munkanapon belül befejeződik.
A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik (pl. hitelkártya, PayPal, Klarna). A tényleges jóváírási idő a banktól vagy fizetési platformtól függően változhat.

5. Késedelmes vagy nem érkező visszatérítés

Ha a visszatérítést az előre jelzett időn belül nem kapja meg:

• Ellenőrizze a fizetési számláját vagy bankszámlakivonatát.

• Vegye fel a kapcsolatot a bankkal vagy a fizetési platformmal, hogy megerősítse a jóváírást.

• Ha továbbra is kérdése van, küldjön e-mailt a info@bosco-hu.com címre, hogy segítsünk.

6. Termékcsere irányelve

Csak akkor fogadunk el cserét, ha a termék nyilvánvaló minőségi hibával rendelkezik, vagy a szállítás során sérült. A csere ugyanazon típusú és modellű termékre vonatkozik.
A termék átvételétől számított 48 órán belül küldjön fényképet vagy videót a info@bosco-hu.com címre a csere igényléséhez. A határidőn túl nem áll módunkban a kérelmet elfogadni.
Személyes okokból (rossz méret vagy szín) történő csere esetén a szállítási költséget a vásárlónak kell állnia. Ha a csere után a terméket újra visszaküldik, további csere nem lehetséges.

7. Ajándékok és promóciós termékek

Ha a rendeléshez ajándék tartozik, azt a visszaküldés során vissza kell küldeni. Ha nem kerül visszaküldésre, az összeg levonásra kerül a visszatérítésből.
Ha a rendelés „ajándék” megjelöléssel történt, a visszaküldés után az átvevőnek azonos értékű ajándékutalványt biztosítunk. Ha nem ajándék, a visszatérítés az eredeti fizető számlájára kerül.
Minden ajándék kiegészítő termék, és nem tartozik a termék árába. Sérülés, elvesztés vagy készlethiány esetén nem történik pótlás vagy kártérítés.

8. Visszaküldési cím

A visszaküldési címet az ügyfélszolgálattól kell beszerezni. Ne küldjön vissza termékeket anélkül, hogy kapcsolatba lépne velünk. A nem engedélyezett visszaküldéseket elutasítjuk, és a visszatérítést nem tudjuk feldolgozni.
Megjegyzés: A visszaküldési cím eltérhet a csomag címkéjén szereplőtől.

Szokásos visszaküldési cím:
Címzett: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Cím: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
Város: Ratingen
Szövetségi állam: NRW
Irányítószám: 40880
Ország: Németország

A visszaküldés előtt feltétlenül küldjön e-mailt a info@bosco-hu.com címre, jelezze a visszaküldés okát, és kérje a visszaküldési engedélyt és részletes utasításokat.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Nem fogadunk utánvételt, és a szállítási költség nem téríthető vissza. Ha a visszaküldött csomag a vásárló hibájából újra nem kerül átvételre, késve kerül átadásra, hibás cím miatt visszaküldik, megsemmisítik vagy elveszik, nem vállalunk felelősséget és nem történik visszatérítés.
A csomagok megérkezésének ideje a tartózkodási helytől függően változhat.
Javasoljuk nyomon követhető szállítási mód és szállítási biztosítás használatát. Nem garantáljuk a visszaküldött termék átvételét.